Оставить заявку
трансформация идей и бизнес-целей в успешные цифровые решения
Оставить заявку
Close
Оставьте заявку на проведения исследования

ux-исследования

ux-исследования
Уделяем особое внимание изучению рынка, реальных практик, потребностей людей и бизнеса, благодаря чему разрабатываем эффективные дизайн-решения, учитывающие реальные потребности пользователей.

Решения

стоимости и сроки могут быть изменены, в зависимости от сложности проекта
Jobs to be done
от 100 тыс руб, ~ 2 недели
Метод, позволяющий выяснить, какие задачи ваш продукт будет решать для клиента. Фокусируется не на продукте, а на решении задач своих пользователей.

Что входит в исследование:

— Гипотезы;
— Описание проведения исследования;
— Интерпретация результатов.
UX аудит
от 100 тыс руб, ~ 2 недели
Экспертная оценка интерфейса продукта. В результате аудита заказчик видит, какие проблемы в продукте влияют на его бизнес и может принимать дальнейшие решения.

Что входит в исследование:

— Выявление блокеров в пользовательских путях;
— Выявление точек роста.
Анализ рынка
от 100 тыс руб, ~ 2 недели
Инструмент, который помогает выяснить, как макросреда влияет на компанию, что нужно для дальнейшего роста, что думают потребители и какое место компания занимает относительно конкурентов.

Что входит в исследование:

— Анализ общих тенденций отрасли;
— Анализ решений прямых конкурентов;
— Анализ решений непрямых конкурентов.


Интервью
от 75 тыс руб, ~ 2 недели
Живая и открытая беседа с представителем целевой аудитории вашего продукта. Выявляем задачи, которые должен решать продукт, требования, критерии эффективности, изучаем контекст использования, определяем ограничения.

Что входит в исследование:

— Профили интервьюируемых;
— Расшифровка интервью.


CJM
от 250 тыс руб, ~ 4 недели
Инструмент визуализации, который лучше помогает представить путь пользователя — от возникшей у пользователя потребности и поиска им информации о продукте, до покупки и пользования продуктом.

Что входит в исследование:

— Профили интервьюируемых;
— Таблица пользовательского пути.


User story mapping
от 145 тыс руб, ~ 2 недели
Инструмент целостного проектирования продукта на основе пользовательского пути.

Что входит в исследование:

— Профили интервьюируемых;
— Таблица функционала пользовательского пути.
UX прототипирование
от 75 тыс руб, ~ 2 недели
Модель продукта, в котором важна прежде всего структура и контент (содержание), а не дизайн и красота (форма).
Модерируемое тестирование прототипа
от 250 тыс руб, ~ 3 недели
Процесс тестирования интерфейсов и сценариев взаимодействия с реальными пользователями под наблюдением модератора, без затрат на разработку.

Что входит в исследование:

— Аналитическая записка;
— Записи интервью;
— План действий.
Не модерируемое тестирование прототипа
от 145 тыс руб, ~ 1,5 недели
Процесс тестирования интерфейсов и сценариев взаимодействия с реальными пользователями, без затрат на разработку.

Что входит в исследование:

— Аналитическая записка;
— Статистика выполнения заданий;
— План действий.
А/Б тесты
от 75 тыс руб, ~ 2 недели
Исследования, при котором тестируется эффективность двух вариантов. Респонденты делятся на равные и однородные группы, а затем оценивается, какой из вариантов оказался более успешным.

Что входит в исследование:

— Файл тестирования;
— Профили тестируемых;
— Расшифровка тестирования;
— Выводы.
Опросы
от 75 тыс руб, ~ 1 неделя
Модель Кано, анализ важнейших задач, 5-секундный тест, индекс потребительской лояльности, обратная связь по отдельным функциям продукта, отбор респондентов, шкала юзабилити и др.
BPMN (моделирование бизнес-процессов)
от 75 тыс руб, ~ 1 неделя
Модель Кано, анализ важнейших задач, 5-секундный тест, индекс потребительской лояльности, обратная связь по отдельным функциям продукта, отбор респондентов, шкала юзабилити и др.

Что входит в исследование:

— Описание процесса;
— Диаграмма.
Jobs to be done
от 100 тыс руб, ~ 2 недели
Метод, позволяющий выяснить, какие задачи ваш продукт будет решать для клиента. Фокусируется не на продукте, а на решении задач своих пользователей.

Что входит в исследование:

— Гипотезы;
— Описание проведения исследования;
— Интерпретация результатов.
UX аудит
от 100 тыс руб, ~ 2 недели
Экспертная оценка интерфейса продукта. В результате аудита заказчик видит, какие проблемы в продукте влияют на его бизнес и может принимать дальнейшие решения.

Что входит в исследование:

— Выявление блокеров в пользовательских путях;
— Выявление точек роста.
Анализ рынка
от 100 тыс руб, ~ 2 недели
Инструмент, который помогает выяснить, как макросреда влияет на компанию, что нужно для дальнейшего роста, что думают потребители и какое место компания занимает относительно конкурентов.

Что входит в исследование:

— Анализ общих тенденций отрасли;
— Анализ решений прямых конкурентов;
— Анализ решений непрямых конкурентов.


Интервью
от 75 тыс руб, ~ 2 недели
Живая и открытая беседа с представителем целевой аудитории вашего продукта. Выявляем задачи, которые должен решать продукт, требования, критерии эффективности, изучаем контекст использования, определяем ограничения.

Что входит в исследование:

— Профили интервьюируемых;
— Расшифровка интервью.


CJM
от 250 тыс руб, ~ 4 недели
Инструмент визуализации, который лучше помогает представить путь пользователя — от возникшей у пользователя потребности и поиска им информации о продукте, до покупки и пользования продуктом.

Что входит в исследование:

— Профили интервьюируемых;
— Таблица пользовательского пути.


User story mapping
от 145 тыс руб, ~ 2 недели
Инструмент целостного проектирования продукта на основе пользовательского пути.

Что входит в исследование:

— Профили интервьюируемых;
— Таблица функционала пользовательского пути.
UX прототипирование
от 75 тыс руб, ~ 2 недели
Модель продукта, в котором важна прежде всего структура и контент (содержание), а не дизайн и красота (форма).
Модерируемое тестирование прототипа
от 250 тыс руб, ~ 3 недели
Процесс тестирования интерфейсов и сценариев взаимодействия с реальными пользователями под наблюдением модератора, без затрат на разработку.

Что входит в исследование:

— Аналитическая записка;
— Записи интервью;
— План действий.
Не модерируемое тестирование прототипа
от 145 тыс руб, ~ 1,5 недели
Процесс тестирования интерфейсов и сценариев взаимодействия с реальными пользователями, без затрат на разработку.

Что входит в исследование:

— Аналитическая записка;
— Статистика выполнения заданий;
— План действий.
А/Б тесты
от 75 тыс руб, ~ 2 недели
Исследования, при котором тестируется эффективность двух вариантов. Респонденты делятся на равные и однородные группы, а затем оценивается, какой из вариантов оказался более успешным.

Что входит в исследование:

— Файл тестирования;
— Профили тестируемых;
— Расшифровка тестирования;
— Выводы.
Опросы
от 75 тыс руб, ~ 1 неделя
Модель Кано, анализ важнейших задач, 5-секундный тест, индекс потребительской лояльности, обратная связь по отдельным функциям продукта, отбор респондентов, шкала юзабилити и др.
BPMN (моделирование бизнес-процессов)
от 75 тыс руб, ~ 1 неделя
Модель Кано, анализ важнейших задач, 5-секундный тест, индекс потребительской лояльности, обратная связь по отдельным функциям продукта, отбор респондентов, шкала юзабилити и др.

Что входит в исследование:

— Описание процесса;
— Диаграмма.
В результате исследования узнаем:
  • Поведение пользователя
    Какие причины поведения
    пользователя в продукте
  • Проблемы пользователей
    Какие проблемы возникают
    в пользовательских путях
  • Точки роста продукта
    Какие точки роста есть
    у продукта и как их достичь
  • Эмоции пользователя
    Какие эмоции испытывает пользователь
    при контакте с продуктом
  • Понимание продукта
    Как пользователь понимает продукт
    и взаимодействие с ним
  • Поведение пользователя
    Какие причины поведения
    пользователя в продукте
  • Проблемы пользователей
    Какие проблемы возникают
    в пользовательских путях
  • Точки роста продукта
    Какие точки роста есть
    у продукта и как их достичь
  • Эмоции пользователя
    Какие эмоции испытывает пользователь
    при контакте с продуктом
  • Понимание продукта
    Как пользователь понимает продукт
    и взаимодействие с ним

Кейсы

Fesco
CJM для транспортно-логистической компании. Поиск лучших UX/UI-решений по организации сайтов логистических компаний, сервисов и современных корпоративных сайтов в целом.

Транспорт, логистика
Газпромнефть
CJM, USM, прототипирование внутренних страниц. Немодерируемое тестирование прототипа для выявление точек улучешения продукта

Промышленность
En+
Прототипирование внутренних страниц. Немодерируемое тестирование прототипа для выявление точек улучешения продукта

Промышленность
НМЛК
Сценарии пути пользователей

Промышленность
Полюс
Референсы для HR-портала золотодобывающей компании. Прототипирование внутренних страниц

HR портал
mydent24
Каталог разработан методом карточной сортировки с участием представителей целевой аудитории. CJM, USM, прототипирование внутренних страниц

Промышленность
Моё дело
Персоны (на основе статистических данных и пользовательских интервью), CJM, изучение способов улучшить пользовательский опыт на сайте. Анализ текущего состояния системы

Бухгалтерские услуги
Автоакадемия
CJM в Miro. User story mapping. Анализ конкурентов и примеры лучших решений по интернет-магазинам автозапчастей (опт).

E-commerce, b2b, авто, запчасти
Стальное дерево. НЛМК
USM, интерактивные прототипы ЛК. Разработка пользовательских путей и сценариев работы с заявкой в зависимости от роли.

Промышленность
Аллюминиевая ассоциация
Интерактивные прототипы сервиса «Аналитика рыкнка» и «Меры поддержки». Разработка пользовательских путей и сценариев работы с заявкой в зависимости от роли.

Промышленность
В результате проведенных исследований вы получите презентацию с подробным отчётом и рекомендациями, основанными на данных и экспертизе.